Pravila privatnosti Bentral

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako društvo INTERSPLET d.o.o. (u daljnjem tekstu „Bentral“, „mi“, „nas“) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

• Društvo: INTERSPLET d.o.o.
• Adresa: Slance 8, 3221 Teharje, Slovenija
• Matični broj: 3431894000
• Porezni broj (PDV ID): SI82781591
• Adresa e-pošte za pitanja povezana s privatnošću: [email protected]

2. Uloga Bentral u obradi podataka

Bentral ima dvije uloge, ovisno o prirodi obrade:

1. Kao voditelj obrade: Za podatke o našim korisnicima (klijentima), pretplatama, vlastitom marketingu, korisničkoj podršci i sigurnosti sustava.
2. Kao izvršitelj obrade: Za podatke o gostima i rezervacijama koje naši korisnici (pružatelji smještaja) unose ili prenose u sustav Bentral. U tom je slučaju naš korisnik voditelj obrade podataka, a mi ih obrađujemo isključivo prema njegovim uputama.

3. Koje osobne podatke obrađujemo

3.1 Podaci korisnika Bentral (voditelja obrade podataka pružatelja smještaja)

Prikupljamo podatke koji su nam potrebni za pružanje Usluge:

• Ime i prezime, adresa e-pošte i telefonski broj.
• Podaci o društvu odnosno smještajnom objektu.
• Podaci o pretplati i plaćanjima.
• Komunikacija s našim timom korisničke podrške.
• Tehnički podaci (IP adresa, zapisnici pristupa).

3.2 Podaci o gostima (u svojstvu izvršitelja obrade)

U ime naših korisnika obrađujemo podatke o njihovim gostima:

• Osnovni podaci: Ime, prezime, državljanstvo i spol.
• Kontaktni podaci: Adresa e-pošte, telefonski broj, adresa prebivališta, mjesto rođenja i datum rođenja, ako su navedeni.
• Podaci o rezervaciji: Datum dolaska/odlaska, broj osoba (odrasli, djeca i kućni ljubimci), status rezervacije i rezervirane usluge.
• Podaci za prijavu (eTurizem/AJPES, eVisitor): Datum rođenja, vrsta i broj osobnog dokumenta te država izdavanja, kada korisnik upotrebljava modul za prijavu.
• Komunikacija: Poruke između gosta i pružatelja smještaja.
• Računi: Naziv partnera/primatelja, ime i prezime, država; u slučaju društva adresa, poštanski broj, država i porezni broj te podatak je li obveznik PDV-a.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Vrsta obrade	Svrha	Pravna osnova
Korisnički račun	Pružanje PMS usluge	Izvršavanje ugovora
Obračun usluga	Izdavanje računa za pretplatu	Ugovor + zakonska obveza
Korisnička podrška	Rješavanje tehničkih poteškoća	Legitimni interes / Ugovor
Sigurnost sustava	Sprečavanje zlouporaba i neovlaštenih pristupa	Legitimni interes
Podaci o gostima	Pružanje usluge korisniku	Ugovor s korisnikom (Bentral kao izvršitelj obrade)

5. Primatelji osobnih podataka

Ne prodajemo podatke. Radi pružanja Usluge surađujemo s provjerenim pružateljima (podizvršiteljima obrade):

Pružatelj	Usluga / Svrha	Lokacija
AWS	Hosting aplikacije i baze podataka	EU
AWS SES	Slanje sistemskih obavijesti e-poštom	EU / SAD
Domenca	SMTP poruke e-pošte	Slovenija (EU)
Telekom	SMS obavijesti gostima	Slovenija (EU)
Clickatell	Slanje SMS poruka	Globalno
Stripe	Obrada internetskih plaćanja	EU / SAD
Adyen	Obrada internetskih plaćanja	EU
Braintree	Obrada internetskih plaćanja	SAD
Booking	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
Expedia	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
Airbnb	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
Agoda	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
Hostelworld	Rezervacijski kanal (OTA)	EU
MountVacation	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
Vrbo	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
Feratel	Rezervacijski kanal (OTA)	EU
GlampingHub	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
Pitchup	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
TripAdvisor	Rezervacijski kanal (OTA)	Globalno
TUIvillas	Rezervacijski kanal (OTA)	EU / Globalno
Najem-Koce.Si	Rezervacijski kanal (OTA)	Slovenija
JABOOK	Rezervacijski kanal (OTA)	Slovenija
Experience Slovenia	Rezervacijski kanal (OTA)	Slovenija
Microgramm	Blagajnički sustav	Slovenija
POS Elektronček	Blagajnički sustav	Slovenija
eBlagajna	Blagajnički sustav	Slovenija
Ringo	Elektroničke brave	Slovenija
EasyPin	Elektroničke brave	Slovenija

Svi su podizvršitelji obrade ugovorno obvezani štititi podatke u skladu s GDPR-om.

6. Prijenosi podataka izvan EGP-a

Ako podatke prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), činimo to na temelju odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što su Standardne ugovorne klauzule ili Okvir za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a.

7. Razdoblje čuvanja

• Podaci korisnika: Čuvamo ih tijekom cijelog trajanja pretplatničkog odnosa i 5 godina nakon njegova prestanka, zbog zastarnih rokova i zakonskih zahtjeva.
• Podaci o gostima: Čuvamo ih onoliko dugo koliko odredi voditelj obrade (pružatelj smještaja), odnosno koliko je potrebno za pružanje Usluge.

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo suvremene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući šifriranje prijenosa (TLS), ograničavanje pristupa zaposlenika i redovito sigurnosno kopiranje.

9. Prava ispitanika

U vezi sa svojim osobnim podacima imate pravo na:

• Pristup podacima i dobivanje njihove kopije.
• Ispravak netočnih podataka.
• Brisanje (pravo na zaborav), ako je to dopušteno.
• Ograničenje obrade.
• Prigovor na obradu.
• Prijenos podataka.

Zahtjeve pošaljite na [email protected]. Ako ste gost jednog od naših korisnika, molimo vas da se najprije izravno obratite pružatelju smještaja (voditelju obrade).

10. Pravila o kolačićima

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se prilikom posjeta internetskoj stranici pohranjuju u vaš preglednik. Koristimo ih za osiguravanje rada stranice, poboljšanje korisničkog iskustva i analizu posjeta.

10.1 Popis kolačića

Naziv	Pružatelj	Svrha	Trajanje	Kategorija
PHPSESSID	Bentral	Osiguravanje rada aplikacije (prijava)	Sesija	Nužni
cc_cookie	Bentral	Pohrana vašeg izbora u vezi s kolačićima	1 godina	Nužni
_ga, _ga_ID	Google Analytics	Analiza posjeta internetskoj stranici	Do 2 godine	Analitički
_fbp	Meta (Facebook)	Oglašavanje i analiza učinkovitosti oglasa	3 mjeseca	Oglašavanje

10.2 Upravljanje kolačićima

Nužne kolačiće učitavamo automatski jer su potrebni za rad stranice. Za analitičke i oglašivačke kolačiće potrebna nam je vaša privola. Postavke možete u bilo kojem trenutku promijeniti u svom pregledniku ili putem alata za davanje privole na našoj stranici.

11. Pravo na podnošenje pritužbe

Ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju pravilno, možete podnijeti pritužbu Informacijskom povjereniku Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-pošta: [email protected]).

---

Stupanje na snagu: Ovaj ugovor stupa na snagu 21. rujna 2026. i primjenjuje se na sve aktivne korisnike Usluge Bentral.