Poskusi Demo Ustvari račun

Izjava o zasebnosti

Politika zasebnosti Bentral

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako podjetje INTERSPLET d.o.o. (v nadaljevanju “Bentral”, “mi”, “nas”) zbira, uporablja in varuje vaše osebne podatke.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

  • Podjetje: INTERSPLET d.o.o.
  • Naslov: Slance 8, 3221 Teharje, Slovenija
  • Matična številka: 3431894000
  • Davčna številka (ID za DDV): SI82781591
  • E-naslov za vprašanja glede zasebnosti: [email protected]

2. Vloga Bentrala pri obdelavi podatkov

Bentral nastopa v dveh vlogah, odvisno od narave obdelave:

  1. Kot upravljavec: Za podatke o naših uporabnikih (strankah), naročninah, lastnem marketingu, podpori strankam in varnosti sistema.
  2. Kot obdelovalec: Za podatke o gostih in rezervacijah, ki jih v sistem Bentral vnesejo ali prenesejo naši uporabniki (nastanitveni ponudniki). V tem primeru je naš uporabnik upravljavec podatkov, mi pa jih obdelujemo izključno po njegovih navodilih.

3. Katere osebne podatke obdelujemo

3.1 Podatki uporabnikov Bentrala (upravljavcev nastanitev)

Zbiramo podatke, ki jih potrebujemo za zagotavljanje storitve:

  • Ime in priimek, e-naslov, telefonska številka.
  • Podatki o podjetju/nastanitvenem objektu.
  • Podatki o naročnini in plačilih.
  • Komunikacija z našo ekipo za podporo.
  • Tehnični podatki (IP naslov, dnevniki dostopa).

3.2 Podatki o gostih (v vlogi obdelovalca)

V imenu naših uporabnikov obdelujemo podatke o njihovih gostih:

  • Osnovni podatki: Ime, priimek, državljanstvo, spol.
  • Kontaktni podatki: E-naslov, telefonska številka, naslov bivalisca, kraj rojstva, datum rojstva (če so podani).
  • Podatki o rezervaciji: Datum prihoda/odhoda, število oseb (odrasli, otroci, hišni ljubljenčki), status rezervacije, rezervirane storitve.
  • Podatki za prijavo (eTurizem/AJPES, eVisitor): Datum rojstva, vrsta in številka osebnega dokumenta, država izdaje (kadar uporabnik uporablja modul za prijavo).
  • Komunikacija: Sporočila med gostom in nastanitvijo.
  • Racuni: Naziv partnerja/prejemnika, ime in priimek, drzava, v primeru podjetja se naslov, postna stevilka, drzava in davcna stevilka, ter podatek ali je zavezanec za DDV.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

Vrsta obdelave Namen Pravna podlaga
Uporabniški račun Zagotavljanje storitve PMS Izvajanje pogodbe
Obračun storitev Izdaja računov za naročnino Pogodba + zakonska obveznost
Podpora strankam Reševanje tehničnih težav Zakoniti interes / Pogodba
Varnost sistema Preprečevanje zlorab in vdorov Zakoniti interes
Podatki gostov Izvajanje storitve za uporabnika Pogodba z uporabnikom (Bentral kot obdelovalec)

5. Prejemniki osebnih podatkov

Podatkov ne prodajamo. Za zagotavljanje storitve sodelujemo s preverjenimi ponudniki (podobdelovalci):

Ponudnik Storitev / Namen Lokacija
AWS Gostovanje aplikacije in baze podatkov EU
AWS SES Pošiljanje sistemskih e-obvestil EU / ZDA
Domenca SMTP e-poštna sporočila Slovenija (EU)
Telekom Slovenije SMS obvestila Slovenija (EU)
Clickatell SMS obvestila Globalno
Stripe Procesiranje spletnih plačil EU / ZDA
Adyen Procesiranje spletnih plačil EU
Braintree Procesiranje spletnih plačil ZDA
Booking Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
Expedia Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
Airbnb Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
Agoda Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
Hostelworld Rezervacijski kanal (OTA) EU
MountVacation Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
Vrbo Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
Feratel Rezervacijski kanal (OTA) EU
GlampingHub Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
Pitchup Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
TripAdvisor Rezervacijski kanal (OTA) Globalno
TUIvillas Rezervacijski kanal (OTA) EU / Globalno
Najem-Koce.Si Rezervacijski kanal (OTA) Slovenija
JABOOK Rezervacijski kanal (OTA) Slovenija
Experience Slovenia Rezervacijski kanal (OTA) Slovenija
Microgramm Blagajniški sistem Slovenija
POS Elektronček Blagajniški sistem Slovenija
eBlagajna Blagajniški sistem Slovenija
Ringo Elektronske ključavnice Slovenija
EasyPin Elektronske ključavnice Slovenija

Vsi podobdelovalci so pogodbeno zavezani k varovanju podatkov v skladu z GDPR.

6. Prenosi podatkov izven EGP

Če podatke prenašamo izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), to počnemo na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov (npr. Standardne pogodbene klavzule ali Okvir za zasebnost podatkov EU-ZDA).

7. Obdobje hrambe

  • Podatki o uporabnikih: Hranimo jih ves čas trajanja naročniškega razmerja in 5 let po prenehanju (zaradi zastaralnih rokov in zakonskih zahtev).
  • Podatki o gostih: Hranimo jih toliko časa, kot določi upravljavec (nastanitveni ponudnik) oziroma dokler je to potrebno za izvajanje storitve.

8. Varnost podatkov

Uporabljamo sodobne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje podatkov, vključno s šifriranjem prenosov (TLS), omejevanjem dostopa zaposlenih in rednim varnostnim kopiranjem.

9. Pravice posameznikov

Glede svojih osebnih podatkov imate pravico do:

  • Dostopa in izpisa podatkov.
  • Popravka netočnih podatkov.
  • Izbrisa (pravica do pozabe), kjer je to dopustno.
  • Omejitve obdelave.
  • Ugovora obdelavi.
  • Prenosljivosti podatkov.

Zahteve naslovite na [email protected]. Če ste gost pri enem od naših uporabnikov, vas prosimo, da se najprej obrnete neposredno na nastanitvenega ponudnika (upravljavca).

10. Politika piškotkov

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki se ob obisku spletnega mesta shranijo v vaš brskalnik. Uporabljamo jih za zagotavljanje delovanja strani, izboljšanje uporabniške izkušnje in analizo obiska.

10.1 Seznam piškotkov

Ime Ponudnik Namen Trajanje Kategorija
PHPSESSID Bentral Zagotavljanje delovanja aplikacije (prijava) Seja Nujno
cc_cookie Bentral Shranjevanje vaše izbire glede piškotkov 6 mesecev Nujno
_ga, _ga_ID Google Analytics Analiza obiska spletne strani 6 mesecev Analitični
_fbp Meta (Facebook) Oglaševanje in analitika učinkovitosti oglasov 3 mesece Oglaševalski

10.2 Upravljanje piškotkov

Nujne piškotke naložimo samodejno, saj so potrebni za delovanje strani. Za analitične in oglaševalske piškotke potrebujemo vašo privolitev. Nastavitve lahko kadarkoli spremenite v svojem brskalniku ali preko orodja za privolitev na naši strani.

11. Pravica do pritožbe

Če menite, da se vaši podatki ne obdelujejo pravilno, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu RS (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: [email protected]).

Veljavnost: Ta pogodba začne veljati 21. 9. 2026 in velja za vse aktivne uporabnike storitve Bentral.